Fitri, D. S., Alwie, A. F., & Berampu, L. T. (2024). Analisis Faktor Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Peserta BPJS Kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) Swasta Kota Pekanbaru. Jurnal Manajemen Dayasaing, 26(1), 1–20. https://doi.org/10.23917/dayasaing.v26i1.4806