Fitri, D.S. et al. 2024. Analisis Faktor Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Peserta BPJS Kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) Swasta Kota Pekanbaru. Jurnal Manajemen Dayasaing. 26, 1 (Jun. 2024), 1–20. DOI:https://doi.org/10.23917/dayasaing.v26i1.4806.